حملات التسويق: 4 أساسيات لتحليل نتائج

الحملات التسويقية ليست مفهومًا غريبًا بالنسبة لمعظم الناس، تنظم شركتك عددًا من الحملات القائمة على الأهداف سنويًا لتحقيق أهدافها قصيرة المدى أو طويلة المدى.

وهذه استراتيجية تسويقية ممتازة وتسمح للعلامة التجارية بالبقاء ذات صلة في ذهن المستهلك؛ ومع ذلك، كيف يمكنك تحديد ما إذا كنت قد حققت هدفك؟ يعد تحليل أداء الحملة أفضل طريقة لتحديد فعاليتها.

كيفية تحليل أداء حملات التسويق

قامت 63% من الشركات بزيادة ميزانياتها التسويقية في العام السابق، ويتم تخصيص جزء كبير من هذه الميزانيات للحملات.

ومن ثم، هناك ضغوط واسعة النطاق على الفرق للعودة إلى الأرقام لشرح كيف استفادت الشركة من هذه الأموال.

في عصر تهيمن عليه القرارات المستندة إلى البيانات، شهد مشهد التسويق تحولا عميقا، الآن، أكثر من أي وقت مضى، تتمتع الشركات بإمكانية الوصول إلى ثروة من الأفكار التي تمكنها من قياس تأثير حملاتها بدقة غير مسبوقة.

ومع ذلك، وسط هذه الوفرة من البيانات، من المهم التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تهم حقًا، للكشف عن الإمكانات الحقيقية لجهودك التسويقية، من الضروري تحليل أداء الحملة من خلال عدسة استراتيجية.

انضم إلينا ونحن نستكشف العناصر الأساسية التي يقوم عليها التحليل الفعال للحملات، مما يوفر لك خريطة الطريق التي تحتاجها لتحقيق النجاح في السوق التنافسية اليوم.

استكتشف الأسرار التي تمكنك من تحقيق عائد أكبر على الاستثمار وتحقيق أهدافك التسويقية:

1. تحديد كافة قنوات الحملة التسويقية

تستفيد معظم الحملات التسويقية من عدة قنوات لضمان توزيع رسالتها قدر الإمكان بين الجمهور المستهدف أو المقصود، لدلك حدد اتجاهك بدقة.

بعض أهم القنوات هي:

• التلفاز.
• المطبعة.
• الموقع الإلكتروني.
• وسائل التواصل الاجتماعي.

تتطلب كل قناة مذكورة أعلاه استراتيجية مختلفة بناءً على ديناميكياتها التشغيلية، ولذلك، يتعين عليك تحديدها وتصنيفها لتنظيم بيانات أداء الحملة، مما يزيد مبيعاتك.

2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ل حملات التسويق التقليدي

يشمل التسويق التقليدي مجموعة متنوعة من القنوات، لكل منها خصائصها الفريدة وإمكانية وصولها إلى الجمهور، من المنشورات المطبوعة إلى وسائل الإعلام الإذاعية، ومن اللوحات الإعلانية إلى المكالمات المباشرة.

ويتطلب كل جانب من جوانب التسويق التقليدي نهجًا مخصصًا لقياس الأداء، ولقياس تأثير حملاتك التسويقية التقليدية بشكل فعال، من المهم تحديد وترتيب أولويات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تتوافق مع أهداف كل قناة.

• بالنسبة لوسائل البث، مثل التلفزيون والراديو، قد تدور مؤشرات الأداء الرئيسية حول مدى وصول الجمهور ومشاركته.
• ويمكن أن توفر مقاييس مثل إجمالي نسبة المشاهدة خلال أوقات الذروة أو ساعات الصباح، والتركيبة السكانية للمستمعين.
• ومعدلات استدعاء الإعلانات رؤى قيمة حول فعالية حملات البث الخاصة بك، من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه، ويمكنك تقييم مدى وصول رسالتك وصدىها داخل جمهورك المستهدف.
• وفي مجال الإعلانات المطبوعة، تتحول مؤشرات الأداء الرئيسية إلى التركيز على التوزيع ومشاركة القراء، ويمكن أن تساعد مقاييس المراقبة مثل أرقام التوزيع للصحف أو المجلات التي تم نشر إعلانات حملتك فيها.
• والتركيبة السكانية للقراء، ومعدلات الاستجابة في قياس مدى فعالية حملاتك المطبوعة، بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن توفر مقاييس التتبع المتعلقة بموضع الإعلان، مثل موضع الصفحة والسياق التحريري، سياقًا قيمًا لتفسير أداء الحملة.
• يؤدي دمج المكالمات المباشرة في مزيجك التسويقي التقليدي إلى تقديم طبقة أخرى من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار.
• ويمكن أن توفر المقاييس مثل حجم المكالمات ومعدلات التحويل وتعليقات العملاء رؤى حول فعالية مبادراتك التسويقية القائمة على المكالمات.
• ومن خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه، يمكنك تقييم تأثير رسائلك وتحديد مجالات التحسين في عمليات التعامل مع المكالمات الخاصة بك.
• من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد أولوياتها بوضوح لكل قناة تسويق تقليدية، يمكنك التأكد من أن جهود تحليل حملتك مستهدفة وفعالة.

ومن خلال الفهم الشامل للمقاييس الأكثر أهمية، يمكنك تحسين استراتيجيات التسويق التقليدية الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من التأثير وعائد الاستثمار في عملك الحر.

3. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ل حملات التسويق الرقمي

تمامًا مثل التسويق التقليدي، يحتوي التسويق الرقمي أيضًا على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به اعتمادًا على النظام الأساسي أو القناة التي تفكر فيها.

ومن وسائل التواصل الاجتماعي إلى التسويق عبر محركات البحث، ومن حملات البريد الإلكتروني إلى تحسين موقع الويب، يكمن مفتاح تحقيق النجاح في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPIs) وترتيب أولوياتها لكل قناة رقمية.

• تزدهر التفاعلات، مما يجعل المقاييس مثل المشاهدات والنقرات والوصول ومرات الظهور ضرورية لتقييم الأداء.
• من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn.
• ويمكن للمسوقين قياس فعالية المحتوى الخاص بهم واستراتيجيات استهداف الجمهور، وتحديد الفرص لتحسين الحملات لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
• وفي مجال التسويق عبر محركات البحث (SEM)، تدور مؤشرات الأداء الرئيسية حول الرؤية وحركة المرور والتحويلات.
• وتوفر المقاييس مثل تصنيفات صفحة نتائج محرك البحث (SERP)، وتكلفة النقرة (CPC)، وتكلفة الاكتساب (CPA)، ونسب النقر إلى الظهور (CTR) رؤى حول فعالية جهودك الإعلانية على شبكة البحث.
• ومن خلال تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك، ووضع خطة له وتفاصيل التعريف، واستخدام الكلمات الرئيسية، يمكنك تحسين أداء تحسين محرك البحث (SEO)، وزيادة حركة المرور العضوية وتعزيز تواجدك الرقمي.
• وتتطلب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح.
• وتوفر المقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل ومعدلات إلغاء الاشتراك رؤى قيمة حول فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• ومن خلال تحليل هذه المقاييس، يمكنك تحسين محتوى بريدك الإلكتروني واستراتيجيات التقسيم والتوقيت لتحسين التفاعل وزيادة التحويلات.
• يعد تحسين موقع الويب جانبًا مهمًا آخر للتسويق الرقمي، حيث تركز مؤشرات الأداء الرئيسية على تجربة المستخدم ومعدلات التحويل والأداء العام للموقع.
• وتوفر المقاييس مثل معدل الارتداد، والوقت المستغرق في الصفحة، ومقاييس تحسين معدل التحويل (CRO) رؤى حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك.
• وأين يمكن إجراء التحسينات لتحسين مسارات التحويل وتحقيق نتائج الأعمال.
• من خلال اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة ومراقبتها بعناية لكل قناة تسويق رقمي، يمكنك الحصول على فهم أعمق لأداء حملتك واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين استراتيجياتك لتحقيق النجاح.

ومن خلال اتباع نهج شامل لتحليلات التسويق الرقمي، يمكنك زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد وتحقيق أهداف عملك في المشهد الرقمي.

4. تتبع التحويل للحملة التسويقية

على الرغم من أن التحويل قد لا يكون دائمًا هو الهدف الأساسي للحملة التسويقية، إلا أن تأثيره لا يمكن إنكاره. يوفر تتبع التحويلات طوال مدة الحملة رؤى لا تقدر بثمن حول فعالية استراتيجياتك وتكتيكاتك.

بالإضافة إلى مجرد تحقيق الأرقام المتوقعة، فإن السعي لتحقيق زيادة في التحويلات يمكن أن يؤدي إلى تضخيم نجاح حملتك وتعزيز تقريرك العام.

وسواء كان ذلك عملية شراء أو اشتراك أو تنزيل أو أي إجراء آخر مرغوب فيه، فإن كل تحويل يمثل خطوة ملموسة نحو تحقيق أهداف حملتك.

ومن خلال مراقبة مقاييس التحويل بعناية ومقارنتها بمقاييس الأداء الخاصة بك، يمكنك تحديد مجالات القوة وفرص التحسين.

ويتيح لك تحليل بيانات التحويل تحديد القنوات أو الرسائل أو العروض التي تلقى صدى أقوى لدى جمهورك، مما يمكّنك من تحسين أسلوبك وتحقيق نتائج أكبر.

علاوة على ذلك، فإن الزيادة الطفيفة في التحويلات لا تعني نجاح الحملة فحسب، بل تؤكد أيضًا فعالية جهودك التسويقية في تحقيق نتائج ملموسة لشركتك.

سواء كان الأمر يتعلق بتعزيز المبيعات، أو زيادة العملاء المحتملين، أو تعزيز التفاعل مع العلامة التجارية، فإن تتبع التحويلات يمكّنك من قياس التأثير الحقيقي لحملاتك واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.

ختاما

يحدد معظم المسوقين النتائج المتوقعة عند تقديم خطط الحملة التسويقية، ويلعبون دورًا حاسمًا في تحديد ما إذا كانت الفكرة ستحظى بالموافقة أم لا، بمجرد انتهاء الحملة، قم بإجراء مراجعة شاملة للنتائج وتسجيل الأرقام.

وقارن الأرقام الفعلية التي تلقيتها بالنتائج المخطط لها أثناء تحليل الحملة، وكلما قل الفارق بين الاثنين كان ذلك أفضل.

الأسئلة الشائعة